Chính sách đổi, trả hàng, hoàn tiền

BHFood chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại BhFood.vn. Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại Bhfood.vn 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm.

Để việc mua sắm của quý khách tại BhFood.vn tối ưu nhất, BhFood chúng tôi hy vọng quý khách kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng.

  • Kiểm tra đủ số lượng hàng hóa.
  • Đúng sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
  • Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận, ký nhận đầy đủ trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng. 

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, BHFood thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa cụ thể như sau:

1. Những trường hợp được đổi trả, hoàn tiền

1. Tất cả các sản phẩm lỗi do BHFood cung cấp đều được áp dụng đổi trả trong 3 ngày tính từ thời điểm mua hàng.

  • Sản phẩm, hàng hóa bị hỏng cho lỗi của BHFood.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng
  • Hàng hàng không đúng sản phẩm và loại khách hàng đã đặt ( có phiếu mua hàng/ hóa đơn xác nhận sai sản phẩm) 
  • Giao hàng bị thiếu cân nặng, thiếu sản phẩm hoặc sản phẩm đi kèm. 

2. Khi khách hàng đến cửa hàng đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền cần có đẩy đủ: 

– Hóa đơn mua hàng/ phiếu mua hàng ( giấy xác nhận chứng minh đã mua sản phẩm tại BHFood)

– Sản phẩm lỗi/ hư hỏng do nhà cung cấp ( Mặt hàng trái cây trước khi đến trực tiếp cần quay lại trước video/ hình ảnh trước)

2. Điều kiện và quy định đổi trả và hoàn tiền

  • BHFood cam kết hỗ trợ “Một đổi một hoặc hoàn tiền” đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, hóa đơn mua hàng
  • Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).

3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

– Quý khách muốn thay đổi sang loại sản phẩm khác. Sản phẩm không có bất kỳ lỗi gì về sản phẩm

– Lỗi hỏng là do quý khách hàng, như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, rơi rụng…vv

– Quý khách không thực hiện đúng theo cách thức bảo quản dẫn tới việc hư hỏng sản phẩm.

Quý khách vui lòng kiểm tra trình trạng của sản phẩm trước khi mua/nhận hàng, khi phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, chất lượng không đảm bảo…, quý khách vui lòng phản hồi trực tiếp với nhân viên tại cửa hàng hoặc phản hồi tới số Hotline: 0988.42.7755

#BHFOOD – Thực phẩm tươi sống – Thực phẩm chế biến sẵn.

Hotline: 0988.42.7755.

Địa chỉ: số 4 ngõ 6 Lê Trọng Tấn – Hà Đông – Hà Nội

BHFood cam kết phục vụ nhanh chóng , đúng giờ!